La présente politique décrit comment la société DM18 collecte et traite vos
données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la
loi Informatique et Libertés.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
DM18 (SAS), Bâtiment 128 D, Rue du Sel, 94310 Orly.
Contact : contact@dm18.fr — +33 9 72 23 33 12.
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons les données que vous nous fournissez :
• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse.
• Données d’envoi : coordonnées de l’expéditeur et du destinataire (y compris
en Algérie), wilaya, adresse de livraison, contenu déclaré du colis.
• Données de commande et de facturation.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de
paiement sécurisé (Stripe). Nous ne stockons pas votre numéro de carte.
FINALITÉS ET BASES LÉGALES
• Traiter et suivre vos commandes, envois et déménagements — exécution du contrat.
• Assurer la livraison et le dédouanement — exécution du contrat / obligation légale.
• Service client et réclamations — intérêt légitime.
• Obligations comptables et légales — obligation légale.
• Envoi d’informations commerciales — uniquement avec votre consentement.
DESTINATAIRES
Vos données peuvent être transmises à : notre prestataire de paiement
(Stripe), notre hébergeur (Amen), nos transporteurs et partenaires
logistiques en France et en Algérie, et l’administration douanière lorsque
la réglementation l’exige. Un transfert hors Union européenne (vers
l’Algérie) peut être nécessaire pour réaliser la livraison de votre envoi.
DURÉE DE CONSERVATION
• Données clients / commandes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans.
• Documents comptables : 10 ans (obligation légale).
• Prospects sans achat : 3 ans après le dernier contact.
VOS DROITS
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement,
d’opposition, de limitation et de portabilité de vos données. Pour l’exercer :
contact@dm18.fr. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la
CNIL (www.cnil.fr).
COOKIES
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(panier, session) qui ne nécessitent pas de consentement. Si des cookies de
mesure d’audience ou publicitaires sont ajoutés (Google, Meta…), un bandeau
de consentement sera affiché et votre accord recueilli au préalable.